- 用心用情 提升春运服务质量
- 发布日期:2019-03-11 作者: 【关闭】
——yl8cc永利官方网站春运期间好人好事汇编
在春运生产一线,他们用心服务、用情感人,涌现出了一批好人好事,那一幕幕感人的画面,给寒冷的冬日带来了浓浓暖意。
镜头一:
1月26日下午,晋城市客运东站检票口工作人员王瑞雪、李雅琴工作时,在候车大厅座椅上发现了一个黑色手提包,随即迅速通过车站广播寻找失主,经多次广播后终于找到失主黄女士,黄女士接过手提包后,激动的连连道谢。
镜头二:
1月27日下午4时许,晋城市客运东站检票口工作人员秦敏在一号检票口工作时,一名神情紧张的旅客在未出示车票情况下,想进入发车区。秦敏同志在询问后得知,该徐姓乘客于当日12:50乘坐城际公交,由郑州东站来到晋城,下车时不慎将手机落在车上,非常着急。在秦敏同志的热心帮助下,徐先生最终找回了自己的手机,次日他还为秦敏同志送上一面锦旗,上面写道:言行似春雨,润物细无声。无私去助人,一生永平安。
镜头三:
1月29日晚8时,晋城市客运东站导乘员畅洁在执行完当天运输任务、打扫车厢时,发现座位上遗落一个钱包,她立即跑到出站口寻找失主,并告知车站进行广播,但并未找到失主。次日下午4时,发现钱包遗落的王女士匆匆赶到东站寻找失物,在工作人员帮助下找到了当日导乘员畅洁同志,在对王女士仔细询问、核对无误后,车站将钱包归还给了失主。王女士非常感动,道谢之余拉着畅洁同志的手久久不愿松开,并通过微信发来了一篇真诚的感谢信。
镜头四:
1月31日上午,因降雪高速封闭,车辆被迫停发,原定于当日出行的旅客被迫滞留晋城市客运东站。为缓解候车旅客焦虑情绪,驱除冬日寒冷,客运东站组织金凤凰服务小组一一为旅客送上姜糖水,贴心周到的服务温暖了旅客们的心,给大家带来了“家”的温暖。同时东站工作人员积极联系高速交警部门,当天下午3点高速放行后,及时输运旅客,截止晚上7点,旅客全部成行、无一滞留。客运东站全体工作人员用心、用情、用爱践行着自己的服务承诺,温暖着每名旅客的回家路。
镜头五:
“真是出门遇到好人了,车站的服务很暖心!谢谢你们!” 。2月4日上午,高平市客运中心洋溢着节日的气氛,一位拄着双拐的残疾旅客,因还提着一大包鸡蛋,走路十分缓慢艰难。站务员暴雅芳看见这一幕后,立刻上前搀扶,经询问该旅客要乘坐城际公交。暴雅芳同志带她购买了免费城际公交车票,为避免鸡蛋碰碎,又特意找出一个手提纸箱放置鸡蛋,并把旅客送到公交车上安顿好,车厢内的乘客们纷纷交口称赞。车开动了,那名旅客还在车窗边不停地招手感谢……
镜头六:
2月7日(大年初三)下午3点,晋运汽修厂售后服务部接到一通紧急救援电话,一辆河南籍宇通客车在陵川王莽岭景区抛锚。三包鉴定员杨帅和维修人员王峰二人备好工具立刻驱车前往,抵达后立即对车辆进行检修。然而天公不作美,寒风凛冽,天空还飘起了鹅毛大雪,经过数小时的辛苦作业,终于将被困客车故障排除,车主十分感动,连连致谢。随后杨帅、王峰二同志又冒雪驱车返回晋城,回到单位已是次日凌晨1点。
2019年春运还有十余天结束,公司广大干部职工要围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”主题,以提升春运服务能力为目标,以好人好事为榜样,进一步创新服务方式,补齐服务短板,确保人民群众春运出行更安全、更便捷、更舒心。